Wat zijn de kosten van IT-beheer?

IT-beheer uitbesteden: duidelijkheid over beheer en kosten

IT-beheer uitbesteden aan JSE betekent dat wij het dagelijks beheer van de afgesproken onderdelen van jouw IT-omgeving verzorgt. Denk aan  24/7-monitoring, preventief onderhoud, support voor medewerkers en advies over werkplekken, hardware, netwerk, cloud en security. Je betaalt hiervoor één vast en scherp maandtarief. Vragen aan de helpdesk, supportverzoeken en hardwarestoringen vallen binnen dat bedrag, zolang ze onderdeel zijn van de afgesproken dienstverlening. We leggen de afspraken vast in een IT-mantelovereenkomst en SLA. Zo weet je welke ondersteuning je krijgt, wie waarvoor verantwoordelijk is en wat jouw maandelijkse IT-kosten zijn. Dit doen we voor mkb-bedrijven in West-, Oost- en Noord-Nederland.

Home » IT-diensten voor jouw mkb-organisatie » IT-beheer voor een goed beheersbare IT-omgeving » IT-beheer uitbesteden: duidelijkheid over beheer en kosten

Wat krijgt jouw bedrijf als je IT-beheer uitbesteedt?

Met IT-beheer zorgen we dat jouw IT-omgeving wordt gecontroleerd, onderhouden en ondersteund. Welke onderdelen precies onder het beheer vallen, spreken we vooraf met je af. Zo sluit de dienstverlening aan op jouw organisatie, medewerkers en IT-omgeving.

Onze dienstverlening kan onder meer bestaan uit:

  • Monitoring van jouw IT-omgeving (24/7)
    We monitoren belangrijke onderdelen van jouw IT-omgeving, zoals werkplekken, servers, netwerkapparatuur en andere afgesproken systemen. Daardoor kunnen we afwijkingen en mogelijke storingen vroeg signaleren en waar nodig actie ondernemen.
  • Onderhoud en updates
    Software, besturingssystemen en apparaten hebben regelmatig onderhoud nodig. We beheren updates en houden systemen zo goed mogelijk actueel, zodat prestaties, betrouwbaarheid en security op niveau blijven.
  • Support voor gebruikers
    Hebben medewerkers een vraag of ervaren zij een probleem met hun werkplek, e-mail, software of verbinding? Dan kunnen zij direct contact opnemen met onze helpdesk. We kijken gelijk wat er nodig is om hen weer verder te helpen.
  • Beheer van hardware en netwerk
    Jouw IT-omgeving bestaat niet alleen uit software. Ook laptops, pc’s, servers, printers, wifi en netwerkapparatuur vragen om goed beheer. Wij ondersteunen de hardware en netwerkcomponenten die onderdeel zijn van de gemaakte afspraken.
  • Inzicht en advies
    IT-beheer gaat niet alleen over het oplossen van vragen en storingen. We bespreken periodiek hoe jouw IT-omgeving ervoor staat en welke aandachtspunten of investeringen relevant kunnen zijn. Zo kun je keuzes maken op basis van een helder beeld van jouw situatie.
  • Vast en scherp maandtarief
  • Support zonder losse facturen
  • IT-beheerder kent jouw bedrijf
  • 24/7-monitoring en preventief onderhoud
  • Snelle helpdesk, zonder keuzemenu
microsoft secure score via JSE

Duidelijke afspraken over service en kosten

Wanneer je IT-beheer uitbesteedt, wil je geen onduidelijkheid over wat wel en niet is inbegrepen. Daarom leggen we de dienstverlening vast in een IT-mantelovereenkomst en een Service Level Agreement, ook wel SLA genoemd. Daarin maken we onder andere afspraken over:

  • De IT-onderdelen die JSE beheert
  • De werkzaamheden die binnen de dienstverlening vallen
  • De manier waarop je support aanvraagt
  • De afgesproken responstijden
  • Monitoring, onderhoud en rapportages
  • De maandelijkse kosten en eventuele aanvullende werkzaamheden

De kosten voor IT-beheer verschillen per organisatie. Het aantal werkplekken, de aanwezige hardware, de complexiteit van het netwerk, gebruikte cloudservices en gewenste serviceniveaus spelen daarbij allemaal een rol. JSE werkt niet met één standaardpakket of standaardprijs voor ieder bedrijf. We brengen eerst jouw IT-omgeving en wensen in kaart. Daarna ontvang je een voorstel met één vast en scherp maandtarief voor de IT-beheerdienstverlening die we samen afspreken.

Wanneer is IT-beheer uitbesteden een goede keuze?

IT-beheer uitbesteden kan passen wanneer je niet zelf alle kennis, tijd of capaciteit in huis wilt hebben om de IT-omgeving dagelijks te beheren. Je krijgt dan een externe IT-partner die jouw omgeving kent en helpt bij vragen, beheer en toekomstige keuzes.

Dat biedt onder meer:

  • Snelle supportdesk: gebruikers krijgen bij problemen direct een IT-specialist aan de lijn

  • Duidelijk overzicht van beheer, support en verantwoordelijkheden

  • Heldere afspraken over dienstverlening en responstijden

  • Transparante maandelijkse IT-kosten

  • Ondersteuning bij onderhoud, vervanging en uitbreiding van hardware

  • Eén vast aanspreekpunt voor advies over de verdere ontwikkeling van jouw IT-omgeving

IT-problemen kun je nooit helemaal voorkomen. Met een snelle supportdesk, proactief beheer, 24/7 monitoring en duidelijke werkafspraken kun je de kans op verstoringen wel flink verkleinen en deze sneller oplossen wanneer er iets speelt.

Welke ICT-onderdelen kan JSE nog meer beheren?

IT-beheer staat niet op zichzelf. Een betrouwbare IT-omgeving vraagt ook om goede hardware, een passend netwerk, cloudoplossingen, backup en aandacht voor cyber security.

JSE helpt je daarom niet alleen met het dagelijks beheer van jouw IT-omgeving. We denken ook mee over de onderdelen die nodig zijn om medewerkers goed te laten werken en jouw organisatie verder te helpen.

Afhankelijk van jouw situatie kunnen we je ondersteunen met:

  • Werkplekken, laptops en andere hardware

  • Netwerk, wifi en verbindingen

  • Microsoft 365 Business en cloudoplossingen

  • Backup en herstelmogelijkheden

  • IT-beveiliging voor apparaten, data en gebruikers

  • Advies over vernieuwing en uitbreiding van jouw IT-omgeving

Zo heb je niet voor ieder onderdeel een andere partij nodig, maar werk je met een ICT-partner die de samenhang in jouw omgeving begrijpt.

Wat kost IT-beheer voor jouw organisatie?

Bij JSE betaal je voor IT-beheer één vast en scherp maandtarief. De hoogte van dat tarief bepalen we op basis van jouw organisatie en IT-omgeving, bijvoorbeeld het aantal werkplekken, gebruikte hardware, netwerkapparatuur, cloudservices en de gewenste serviceafspraken.

Na de inventarisatie ontvang je een voorstel met één helder maandbedrag voor de overeengekomen dienstverlening. Daarmee weet je vooraf welke kosten je kunt verwachten en kun je jouw IT-budget beter plannen.

Vragen aan de helpdesk, supportverzoeken en hardwarestoringen vallen binnen het vaste maandtarief, zolang deze onder de afgesproken dienstverlening in jouw IT-mantelovereenkomst vallen. Zijn er werkzaamheden nodig die buiten de gemaakte afspraken vallen, dan bespreken we vooraf wat er nodig is en welke kosten daarbij horen.

Waarom JSE een scherp tarief kan bieden

JSE werkt met een flexibele en platte organisatie. Daardoor houden we de lijnen kort en kunnen we IT-beheer concurrerend aanbieden aan mkb-bedrijven in West-, Oost- en Noord-Nederland.

De vaste beheerovereenkomst maakt het voor ons mogelijk om jouw IT-omgeving goed te leren kennen. Door actieve monitoring en preventief onderhoud kunnen we aandachtspunten eerder signaleren en gericht behandelen. Zo kunnen we beheer en support efficiënter organiseren.

Netwerkbeveiliging bij JSE

Wat is een IT-mantelovereenkomst?

In een IT-mantelovereenkomst leggen we vast hoe JSE jouw IT-beheer ondersteunt, bijvoorbeeld met proactieve monitoring en preventief onderhoud. Het is de basis voor een langdurige samenwerking met duidelijke afspraken over de werkzaamheden, verantwoordelijkheden, service en kosten.

Samen bepalen we welke onderdelen van het IT-beheer eronder vallen. Dat kunnen bijvoorbeeld werkplekken, hardware, netwerkapparatuur, cloudservices, support, monitoring, onderhoud en security zijn. De concrete afspraken leggen we vast, zodat voor beide partijen helder is wat je van elkaar mag verwachten.

De IT-mantelovereenkomst wordt aangevuld met een SLA. Daarin leggen we onder meer vast hoe je support aanvraagt, welke serviceafspraken gelden en hoe we omgaan met meldingen, onderhoud en wijzigingen.

Een IT-mantelovereenkomst geeft duidelijkheid voor jouw organisatie én voor JSE. Voor jou als klant betekent dit duidelijkheid: je weet vooraf welke IT-dienstverlening is inbegrepen, wie jouw aanspreekpunt is en welk vast maandtarief daarbij hoort.

Voor JSE biedt een langdurige beheerovereenkomst de mogelijkheid om jouw IT-omgeving goed te leren kennen. Daardoor kunnen we het beheer, de monitoring, het preventieve onderhoud en de support beter op elkaar afstemmen. Dit gecombineerd met heldere afspraken over systemen, processen, contactpersonen en verantwoordelijkheden, maakt dat we sneller kunnen schakelen wanneer er een vraag, wijziging of storing is.

Hoe start je met IT-beheer uitbesteden?

Een goede overstap begint met inzicht in jouw huidige IT-omgeving en wensen. JSE bespreekt daarom eerst hoe jouw organisatie werkt, welke systemen en apparaten je gebruikt en welke ondersteuning je nodig hebt. Op basis daarvan maken we een voorstel voor het beheer en de samenwerking.

  1. Kennismaking
    We bespreken jouw organisatie, IT-vragen, huidige situatie en plannen.

  2. Inventarisatie
    We brengen de relevante onderdelen van jouw IT-omgeving in kaart, zoals werkplekken, hardware, netwerk, cloudservices en bestaande beheerafspraken.

  3. Voorstel
    Je ontvangt een voorstel waarin staat welke dienstverlening past bij jouw situatie, welke verantwoordelijkheden worden afgesproken en wat de kosten zijn.

  4. Overgang en inrichting
    Wanneer je met JSE gaat samenwerken, stemmen we af welke informatie, toegang en voorbereidingen nodig zijn om het beheer zorgvuldig over te nemen.

  5. Beheer en overleg
    Na de start ondersteunen we jouw organisatie volgens de gemaakte afspraken. Periodiek bespreken we de IT-omgeving, aandachtspunten en mogelijke vervolgstappen.

Wil je jouw IT-beheer bespreken of een kostenindicatie ontvangen?

Neem contact op met JSE voor een vrijblijvend kennismakings- en adviesgesprek.

Vraag offerte aan Over ons

Veelgestelde vragen

Sitemap
Adresgegevens
Contactgegevens
Social Media