Wie is IRM360?
Bijna vijf jaar geleden startte Wiljan van Westerveld als stagiair bij IRM360, waar hij nu Manager Operations is. IRM360 biedt managementsystemen waarmee organisaties toewerken naar certificering en naleving van wet- en regelgeving. Denk bijvoorbeeld aan ISO 27001 en 9001, en NIS2. Hun SaaS-oplossing is zowel geschikt voor het kleinere mkb als grote organisaties. Volgens Wiljan: “We bieden een pakket met managementsystemen dat samenwerkt en organisaties helpt hun GRC-doelstellingen te behalen. Voor kleinere organisaties die vooral een ISMS zoeken, hebben we compactere oplossingen. Zo bedienen we het hele spectrum.”
Waarom koos IRM360 voor een externe IT-partner?
In de startfase regelde IRM360 zijn ICT intern binnen de groep. Maar bij verdere groei wilden ze dit professioneel uitbesteden. “We zouden het zelf ook kunnen, maar we willen dat het goed geregeld is. Beveiliging nemen we serieus, en het kost te veel tijd om dit ernaast te doen.”
Het kost ons te veel tijd om beveiliging erbij te doen.
Waarom het beheer van Microsoft 365 uitbesteden aan JSE?
IRM360 wilde geen grote, anonieme partij, maar een IT-partner die dichtbij staat. “We zochten een gelijkgestemde specialist. Lokaal en met korte lijnen. Je bent geen nummertje; je kent de mensen van gezicht. Dat werkt gewoon prettiger.”
Hoe verliep de migratie naar een eigen Microsoft-omgeving?
De overstap van een gedeelde tenant naar een eigen omgeving was een uitdaging, maar werd goed voorbereid. “Er waren wat hobbels, die vooraf ook waren benoemd. JSE zei: we gaan pas naar huis als het goed staat. Achteraf waren er nog verfijningen nodig, maar dat hoort erbij.”
IRM360 waardeerde vooral de standaardimplementatie van JSE. “Niet het wiel opnieuw uitvinden, we kregen direct een volwassen configuratie. Je begint meteen op een hoog niveau. Het voelde alsof we in één keer vier keer zo volwassen werden vergeleken met onze oude situatie.”
Ik waardeer de persoonlijke aanpak.
Ook de uitrol van de tool Intune werd persoonlijk aangepakt. JSE kwam met twee man langs, ging bij iedere medewerker zitten en legde rustig uit wat er gebeurde. “Je geeft toch je laptop even uit handen. Dat ze ernaast zaten en alles toelichtten, is als prettig ervaren.”
Support en samenwerking in de praktijk
Na livegang bleef JSE goed bereikbaar. Wiljan waardeert het meedenken: “Bel je om een gebruiker te verwijderen, dan zeggen ze: archiveren is misschien slimmer, want dan behoud je de data. Ze komen met betere oplossingen dan waar je zelf aan denkt.”
Problemen worden meestal snel op afstand opgelost. “Is iets hardnekkiger, dan weten we dat eraan gewerkt wordt. Je krijgt daarna gewoon een bericht dat het geregeld is.”
JSE denkt mee voor de best passende oplossing.
Ook het fullservice-contract wordt als prettig ervaren. IRM360 heeft geen omkijken meer naar het beheer, maar behoudt bewust een eigen admin-rol voor audits. “JSE ondersteunt dat en gaf duidelijke uitleg, ook waar vooral niet op te klikken.”
Wat is de volgende stap?
De basis staat nu stevig. Telefonie via Teams kan een volgende stap zijn, maar IRM360 kiest bewust voor een gefaseerde aanpak. “We voeren veranderingen liever stap voor stap door, zodat iedereen goed kan meebewegen.”
Wat waardeert IRM360 het meest aan JSE?
Wiljan noemt vooral de manier waarop JSE meedenkt, beleid vertaalt naar techniek en persoonlijk contact onderhoudt. “De ondersteuning bij het embedden van ons informatiebeveiligingsbeleid in de Microsoft-omgeving, daar zijn we enorm tevreden over.”
Zou IRM360 JSE aanbevelen?
Op die vraag is Wiljan kort en duidelijk: “Ik zou JSE zeker aanraden. Wij zijn erg tevreden over de samenwerking."
Meer informatie
Voor meer informatie kun je terecht bij ons aanbod van security-diensten. Wil je meer weten over deze case? Neem dan contact met ons op.
